Shopmayvanphong.vn sẽ tiếp nhận và xử lý việc đổi trả hàng hóa nếu quý khách đáp ứng được những điều kiện sau đây:

1) Điều kiện về thời gian

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quy trình đổi trả hàng sẽ được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về công ty và chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

2) Điều kiện về sản phẩm

  • Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách, không bị nứt vỡ, không bị chập, cháy hoặc nổ.
  • Còn đầy đủ các bộ phận, phụ kiện và chi tiết khác như tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có)
  • Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
  • Không có dấu hiệu bị sửa chữa hay thay thế linh kiện.

3) Những trường hợp được tiếp nhận đổi trả

  • Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.
  • Hàng bị hư hỏng do quá trính vận chuyển hàng cho khách của công ty.
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
  • Hàng giao bị thiếu.
  • Đổi trả theo lý do chủ quan của khách hàng (không ưng ý, mua nhầm hàng,….).

4) Phương thức hoàn tiền

Nếu lỗi đó thuộc về công ty, chúng tối sẽ chịu hoàn toàn những chi phí phát sinh trong quá trình hoàn trả như là vận chuyển, đóng gói,…. Còn nếu quý khách đổi trả hàng vì lý do chủ quan, chúng tôi sẽ không chi trả cho những lệ phí đó

Hình thức hoàn trả: chúng tôi có thể hoàn trả tiền mặt ngay tại công ty hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Trong trường hợp chuyển khoản, lệnh chuyển tiền sẽ được thực hiện ngay sau khi chúng tôi hoàn tất việc kiểm tra hàng trả về; quý khách cũng sẽ được thông báo qua email. Thời hạn quý khách nhận tiền là 3 – 5 ngày sau khi có xác nhận hoàn tiền từ shopmayvanphong.vn (có thể sớm hoặc trễ hơn tùy thuộc vào ngân hàng quý khách sử dụng)