Quy định đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

I. Điều kiện đổi, trả sản phẩm

1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
2. Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Shop máy văn phòng.
3. Sản phẩm có đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài,…), tặng phẩm kèm theo, chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành (nếu có)…
4. Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người dùng cuối.
5. Không áp dụng với các sản phẩm nguyên seal (Apple, Surface), máy in, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, chip, máy chủ, phần mềm, Laptop hoặc PC đồng bộ đã được khách hàng yêu cầu thay thế Ram/ SSD.

II. Các lưu ý khi đổi trả sản phẩm

– Nếu sản phẩm có đi kèm khuyến mại: khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại đó (còn nguyên vẹn, mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại.

– Các trường hợp chịu phí đổi trả thì chi phí sẽ được tính theo quy định của Shop máy văn phòng, tuy nhiên mức phí tối thiểu là 100.000 VNĐ/sản phẩm

– Trường hợp quý khách hàng thanh toán qua thẻ ghi nợ (Visa, Master..) thì quý khách sẽ phải chịu phí quẹt thẻ của ngân hàng.

– Nếu hoá đơn đã được xuất cho khách hàng và:

• Việc đổi trả phát sinh trước ngày 15 của tháng sau thì phải hủy hóa đơn.
• Việc đổi trả phát sinh từ ngày 15 của tháng sau trở đi thì khách hàng phải xuất trả hóa đơn cho Shop máy văn phòng (nếu là khách hàng tổ chức), khách hàng phải hủy hóa đơn (nếu là khách hàng cá nhân).

II. Chính sách hoàn tiền

Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền sau khi thực hiện xong thủ tục nhập lại sản phẩm.

• Trường hợp giá tại thời điểm nhập lại cao hơn giá mà quý khách đã mua thì giá nhập lại được căn cứ vào giá tại thời điểm mua hàng.
• Trường hợp tại thời điểm nhập lại hàng mà mặt hàng đó không có trên thị trường hoặc không thể định giá được thì chúng tôi sẽ thỏa thuận một mức giá hoàn trả hợp lý với quý khách.
• Những trường hợp đặc biệt về nhập lại hàng mà Trưởng phòng kỹ thuật bảo hành không quyết định được thì sẽ do Tổng Giám đốc quyết định.

Tuỳ thuộc vào ngân hàng mà quý khách sử dụng, thông thường có thể mất từ 2 – 3 ngày làm việc để tiền về tài khoản. Nếu Quý khách không nhận được tiền hoàn trả sau 7 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với Shop máy văn phòng qua hotline (024) 6259 0955 để chúng tôi trực tiếp tiến hành giải quyết.

*Lưu ý: Shop máy văn phòng chỉ hoàn lại số tiền mà Quý khách đã thanh toán cho sản phẩm, các chi phí khác phát sinh như phí giao hàng, phí thanh toán qua thẻ tín dụng, phí cài đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật,… sẽ không được hoàn.